Oii migas, como vocês estão? ✨
Essa aqui é a política de trocas e devoluções da MarTean!
Nós da MarTeam desenvolvemos nossos produtos com os melhores tecidos e todos com a melhor qualidade do mercado, todos os nosso produtos são desenvolvidos com muito amor, cuidado e dedicação por toda a nossa equipe.
Caso você não esteja satisfeito com o seu produto MarTeam, poderá solicitar a devolução ou troca seguindo os seguintes critérios abaixo:
TROCAS
Em caso de troca do produto, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] com o número do seu pedido e assunto “TROCA” dentro do prazo de 7 dias (sete) corridos após a entrega vigente ao código de rastreio.
Para realizarmos a troca o produto deve estar em perfeito estado, da mesma maneira que foi enviado para o cliente, não poderá ter indícios de uso, odor e deverá acompanhar todos os itens e acessórios enviados.
Conforme o código de rastreio do consumidor o cliente deve arcar com o custo do frete para troca (envio do produto para nós) e a Marteam arcará com o custo do frete de reenvio.
DEVOLUÇÕES
Em caso de devolução do produto, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected], com o número do seu pedido e assunto “DEVOLUÇÃO” dentro do prazo de 7 dias (sete) corridos após a entrega vigente ao código de rastreio. E então iremos iniciar o procedimento de devolução e te ecaminhar uma etiqueta de logística reversa, jutamente com demais orientações.
Para saguirmos com o processo de devolução o produto deve estar em perfeito estado, da mesma maneira que foi enviado para o cliente, não poderá ter indícios de uso, odor e deverá acompanhar todos os itens e acessórios enviados.
Todos os produtos enviados para nós deverão respeitar as seguintes exigências para que possamos realizar a troca ou devolução do seu produto:
Não possuir manchas, sujeira, odor, sinais de uso e o adesivo higiênico íntimo não pode estar violado.
O produto deverá estar em perfeito estado e deverá acompanhar todos os itens enviados, sendo eles: flyers, etiqueta e embalagem.
Não realizamos trocas ou devoluções após o prazo de sete dias (7) corridos após a entrega e o código de direito do consumidor nos assegura disso.
Não trocamos peças que estão na promoção.
Em caso de promoção de frete grátis nós não arcamos com o frete.
Alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp!
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